İADE POLİTİKASI

Esleep olarak sizin memnuniyetinizi her şeyin üzerinde tutuyoruz. Sipariş verdiğiniz ürünler konusunda beklentinizin karşılanmaması durumunda, size kolay ve sorunsuz bir iade süreci sunuyoruz. Alışverişinizi güvenle yapın diye 30 gün boyunca koşulsuz iade hakkı tanıyoruz.

🧾 Fatura Zorunluluğu

  • İade işlemi için ürünle birlikte size gönderilen fatura ya da e-fatura çıktısı mutlaka kargoya eklenmelidir.

  • Faturasız iadeler mevzuata göre kabul edilememektedir.

💰 Ücret İadesi Süreci

  • Ürün, Esleep deposuna ulaştıktan sonra 2-5 iş günü içerisinde kalite kontrol sürecine alınır.

  • Ürün iade şartlarına uygunsa, iade onayı verilir ve 5-7 iş günü içerisinde ödeme iadesi yapılır.

  • Ödeme iadesi, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir (kredi kartı, havale, kapıda ödeme vb).

  • Bankanızın işlem süresine bağlı olarak ödemeniz kartınıza birkaç gün içinde yansır.

🚚 İade Kargo Ücreti

  • Esleep olarak ilk iade kargo ücretini biz karşılıyoruz.

  • İkinci ve sonraki iadelerde kargo bedeli müşteriye aittir.

  • İade işlemlerinde anlaşmalı kargo firması ile işlem yapılmalıdır. (Bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.)

📝 İade Sürecini Nasıl Başlatırım?

  1. info@esleep.com.tr adresine e-posta göndererek iade talebinizi oluşturun.

  2. Müşteri hizmetlerimiz size iade formu ve anlaşmalı kargo bilgilerini iletecektir.

  3. Ürünü orijinal ambalajında, fatura ile birlikte paketleyin.

  4. Anlaşmalı kargo ile ürünü ücretsiz olarak gönderin.

  5. İade sonucu size e-posta ile bildirilir.

📌 Esleep’te iade süreci karmaşık değil, sizin için tasarlandı.
💙 Ürünü sevmediyseniz, sorun yok – yeter ki bizimle iletişime geçin.
📞 Her türlü destek için bize ulaşın: