KVKK POLİTİKASI

698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, Esleep olarak müşterilerimizin kişisel verilerini en üst düzeyde korumayı ve gizliliğe önem vermeyi ilke ediniyoruz. Kişisel verileriniz, sizlere daha iyi hizmet sunmak amacıyla, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru, güncel, belirli, açık ve meşru amaçlarla işlenmektedir.

Veri Sorumlusu Bilgileri:

İşlenen Kişisel Veriler:

  • Kimlik Bilgileri (Ad, Soyad)

  • İletişim Bilgileri (Telefon, Adres, E-posta)

  • Müşteri İşlem Bilgileri (Sipariş geçmişi, fatura bilgileri)

  • Finansal Bilgiler (Ödeme bilgileri - sistemimizde saklanmaz)

Veri İşleme Amaçları:

  • Siparişlerin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi ve faturalandırılması

  • Satış sonrası destek hizmetleri (iade, değişim, garanti)

  • Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve sadakat programları oluşturulması

  • Ticari elektronik iletilerin gönderimi (izne dayalı)

Veri Saklama Süresi: Kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca veya yasal zorunluluklar kapsamında saklanır. Süre sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Kişisel Verilerinizin Aktarımı: Verileriniz, yalnızca hizmetin yerine getirilmesi için iş ortaklarımızla, kargo firmalarıyla ve yasal zorunluluk halinde resmi kurumlarla paylaşılır. Üçüncü kişilerle ticari amaçla paylaşılmaz.

Haklarınız: KVKK’nın 11. maddesi kapsamında sahip olduğunuz haklar şunlardır:

  • Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

  • İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

  • KVKK madde 7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme

  • Düzeltme, silme veya yok etmenin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

  • İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

  • Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için info@esleep.com.tr adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz.

Esleep olarak, tüm veri güvenliği süreçlerimizi yasal çerçevede sürdürmekteyiz.

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, alıcı ile Esleep Ltd. Şti. (“Esleep”) arasında, www.esleep.com.tr adresinden yapılan ürün satışları için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği doğrultusunda düzenlenmiştir.

Satıcı Bilgileri:

  • Firma: Esleep Ltd. Şti.

  • Adres: [Firma adresiniz buraya]

  • Telefon: +90 542 184 40 88

  • E-posta: info@esleep.com.tr

Alıcı Bilgileri:

  • Ad-Soyad: [Kullanıcının siparişte verdiği isim]

  • Teslimat Adresi: [Sipariş adresi]

  • Telefon: [Kullanıcının numarası]

Sözleşmenin Konusu: Bu sözleşme, ALICI’nın SATICI’dan satın aldığı ürünlerin nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Ürün Bilgisi:

  • Satın alınan ürün(ler): [Ürün adı ve detayları]

  • Adet: [Ürün adedi]

  • Toplam Fiyat: [Sipariş toplamı]

Teslimat:

  • Ürün(ler) en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

  • Kargo hizmeti ücretsizdir.

  • Teslimat sırasında ürün kontrolü yapılmalı, hasar varsa teslim alınmamalıdır.

Cayma Hakkı ve İade:

  • ALICI, teslimattan itibaren 30 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

  • Cayma hakkı için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir olması gerekir.

  • İade sürecinde ürün ile birlikte fatura da gönderilmelidir.

  • Cayma bildirimi info@esleep.com.tr adresine yapılmalıdır.

Uyuşmazlık Durumu: Uyuşmazlıklar, ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi nezdinde çözüme kavuşturulur.

ÜYELİK ŞARTLARI

Esleep’e üye olmak ücretsiz ve gönüllüdür. Üyelik oluşturan kullanıcılar, aşağıda belirtilen kuralları kabul etmiş sayılır.

Üyelik Koşulları:

  • Kullanıcı adı ve e-posta bilgileri doğru olmalıdır.

  • Üye olurken kullanılan bilgiler, yalnızca Esleep hizmetleri için kullanılır.

  • Üyelik hesabı kullanıcı tarafından dilediği zaman sonlandırılabilir.

Avantajlar:

  • Üyelere özel kampanyalardan ve indirimlerden öncelikli yararlanma hakkı

  • Hızlı sipariş takibi

  • Sadakat programları ve özel müşteri hizmetleri desteği

Gizlilik: Üyelik sırasında paylaşılan bilgiler, Gizlilik Politikası ve KVKK metnine uygun olarak korunur.

Yetki ve İptal: Esleep, üyeliği kötüye kullanma, sahte hesap açma veya güvenlik ihlali durumlarında üyeliği tek taraflı olarak iptal etme hakkına sahiptir.