TESLİMAT POLİTİKASI

Esleep olarak, kaliteli uykunun ilk adımının ürünlerimizin size sorunsuz ulaşmasıyla başladığına inanıyoruz. Bu nedenle, siparişten teslimata kadar olan süreci dikkatle yönetiyor, güvenli ve hızlı teslimatla sizleri memnun etmeyi hedefliyoruz. Sipariş verdiğiniz ürünün her aşamasında sizi bilgilendiriyor, yaşanabilecek tüm aksiliklerde çözüm odaklı yaklaşıyoruz.

Sipariş İşleme Süreci: Siparişlerinizin işleme alınma süreci, ödemenizin başarılı şekilde tamamlanmasıyla başlar. Siparişiniz onaylandıktan sonra, ürünleriniz stoklarımızdan hazırlanarak en geç 1 ila 3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir. Tüm ürünlerimiz, kargoda zarar görmemesi için özel korumalı ambalajlarla paketlenir.

Kargo ve Teslimat:

  • Siparişleriniz Türkiye’nin her noktasına ücretsiz kargo ile gönderilir.

  • Teslimatlar genellikle büyük şehirlerde 1-3 iş günü, kırsal bölgelerde ise 3-5 iş günü içerisinde gerçekleşir.

  • Kargo firması ürünü teslim almanız için size SMS ile bilgilendirme yapar.

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, size takip numarası içeren bir e-posta ve/veya SMS gönderilir. Bu sayede siparişinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

Hasar Durumu: Ürün teslimatında dış ambalajda yırtılma, ezilme ya da açılma fark ederseniz, paketi açmadan kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Ürünü teslim aldıktan sonra fark edilen hasarlar için lütfen 24 saat içinde bizimle iletişime geçin. Müşteri temsilcilerimiz, size en hızlı şekilde çözüm sunacaktır.

Teslim Edilemeyen Siparişler: Adres yetersizliği, alıcıya ulaşılamaması veya teslimatın kabul edilmemesi gibi durumlarda sipariş bize geri döner. Bu durumda sizinle iletişime geçilerek adres ve zaman bilgileri tekrar alınır ve ürününüz yeniden kargoya verilir.

Esleep olarak, size sadece ürün değil, güvenli bir alışveriş deneyimi sunmak için buradayız.